Política de Privacidade

1. Introdução

A ShowYou ("nós", "nosso" ou "plataforma") é uma plataforma de agendamento automatizado que ajuda profissionais a reduzir faltas e organizar suas agendas. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

2.1 Dados do profissional (titular da conta)

• Nome completo e nome do negócio
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Configurações de agenda (horários, duração de atendimento)
• Dados de integração com Google Calendar (tokens de acesso)

2.2 Dados dos pacientes/clientes

• Nome (quando informado)
• Número de telefone/WhatsApp
• E-mail (quando informado)
• Histórico de agendamentos
• Mensagens trocadas no fluxo de agendamento

2.3 Dados técnicos

• Endereço IP e dados de navegação
• Tipo de dispositivo e navegador
• Logs de acesso e atividade na plataforma

3. Como usamos seus dados

• Prover e manter o funcionamento da plataforma
• Enviar lembretes automáticos de agendamento via WhatsApp
• Processar agendamentos, cancelamentos e reagendamentos
• Sincronizar com o Google Calendar do profissional
• Enviar códigos de verificação (OTP) para autenticação
• Comunicações sobre o serviço (atualizações, suporte)
• Melhorar a experiência do usuário e a plataforma

4. Integração com Google Calendar

Quando o profissional conecta sua conta Google ao ShowYou, solicitamos acesso ao Google Calendar para:

• Ler eventos existentes: Para identificar horários ocupados e evitar conflitos de agendamento
• Criar eventos: Para registrar agendamentos confirmados no calendário do profissional

O ShowYou não altera ou exclui eventos que não foram criados pela própria plataforma. O acesso pode ser revogado a qualquer momento nas configurações da conta ou diretamente no Google.

5. Integração com WhatsApp

Utilizamos a Evolution API como provedor de mensageria para integração com o WhatsApp. As mensagens são processadas exclusivamente para fins de agendamento e não são utilizadas para marketing ou compartilhadas com terceiros.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

• Provedores de serviço: Google (Calendar API), Evolution API (WhatsApp) — necessários para o funcionamento da plataforma
• Obrigação legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

7. Armazenamento e segurança

• Dados armazenados em servidores seguros no Brasil
• Comunicações criptografadas via HTTPS/TLS
• Tokens de integração armazenados com criptografia
• Acesso restrito aos dados por equipe autorizada
• Backups regulares com retenção limitada

8. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação de dados pessoais
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@showyou.com.br.

9. Retenção de dados

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Histórico de agendamentos: mantido por 12 meses após o último agendamento
• Mensagens de WhatsApp: mantidas por 90 dias para fins operacionais
• Após exclusão da conta: dados removidos em até 30 dias, exceto quando exigido por lei

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado após alterações constitui aceitação da nova política.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados:

• E-mail: privacidade@showyou.com.br
• Site: showyou.com.br